1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как АТАНАСОВА-МЕД ЕООД, с юридическим адресом: г. Пловдив, бул. Шестого Сентября 35А, эт. 1, именуемое в дальнейшем Общество, собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей веб-сайта atadermacosmetics.com (далее именуемого «Сайт»).
Мы стремимся защищать конфиденциальность Ваших персональных данных и соблюдать применимые законы о защите данных, включая Регламент (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных — GDPR).
2. Данные, которые мы собираем
Мы можем собирать от Вас следующие виды персональных данных:
- Контактные данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
- Данные профиля: Имя пользователя и пароль (если Вы создаете учетную запись на Сайте).
- Данные о заказах: Информация о заказанных Вами продуктах, история заказов, адреса доставки и выставления счетов, способ оплаты.
- Данные для связи: Переписка с нами по электронной почте, телефону, включая запросы и обратную связь.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о посещениях Сайта (посещенные страницы, время пребывания, ссылки, по которым Вы перешли), данные файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 8).
- Маркетинговые данные: Предпочтения в получении маркетинговых сообщений (если Вы подписались).
3. Цели обработки данных
Мы обрабатываем Ваши персональные данные для следующих целей:
- Выполнение заказов: Для обработки Ваших заказов, доставки продукции, выставления счетов и управления платежами.
- Управление учетной записью: Для создания и управления Вашей пользовательской учетной записью на Сайте, если Вы зарегистрировались.
- Обслуживание клиентов: Для ответа на Ваши запросы, предоставления поддержки и решения проблем.
- Улучшение Сайта и услуг: Для анализа того, как Вы используете Сайт, чтобы улучшить его, оптимизировать функциональность и предложить лучший пользовательский опыт.
- Маркетинг: Для отправки маркетинговых сообщений (если Вы подписались), таких как новости о продуктах, акции и специальные предложения, которые, по нашему мнению, могут быть Вам интересны. (Мы будем отправлять Вам маркетинговые сообщения только в том случае, если Вы дали на это свое явное согласие, и у Вас всегда будет возможность отписаться в любое время).
- Юридические обязательства: Для соблюдения юридических обязательств, таких как бухгалтерские и налоговые требования.
- Предотвращение мошенничества: Для выявления и предотвращения мошенничества и злоупотребительных действий.
4. Правовое основание для обработки
Мы обрабатываем Ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Исполнение договора: Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого Вы являетесь, или для принятия мер по Вашему запросу до заключения договора (например, для обработки Ваших заказов).
- Юридическое обязательство: Обработка необходима для соблюдения возложенного на нас юридического обязательства.
- Законный интерес: Обработка необходима для целей наших законных интересов, таких как улучшение Сайта и наших услуг, маркетинг (в соответствии с законодательными требованиями) и предотвращение мошенничества, при условии, что Ваши интересы и основные права не превалируют над этими интересами.
- Согласие: В определенных случаях мы можем обрабатывать Ваши персональные данные на основании Вашего согласия (например, для отправки маркетинговых сообщений). В этих случаях Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.
5. Предоставление персональных данных третьим лицам
Мы можем передавать Ваши персональные данные следующим категориям получателей:
- Поставщики услуг: Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг, которые помогают нам в работе Сайта, выполнении заказов, обработке платежей, доставке, маркетинге и обслуживании клиентов. Эти поставщики имеют доступ к персональным данным только для целей выполнения возложенных на них задач и обязаны обрабатывать их в соответствии с нашими инструкциями и применимыми законами о защите данных. Примеры таких поставщиков включают:
- Курьерские компании: Для доставки заказов.
- Платежные системы: Для обработки онлайн-платежей.
- Маркетинговые агентства: Для управления маркетинговыми кампаниями.
- ИТ-поставщики: Для поддержки Сайта и ИТ-инфраструктуры.
- Государственные органы: Мы можем раскрывать персональные данные государственным органам, когда мы обязаны это сделать по закону, например, в ответ на судебный иск или по запросу правоохранительных органов.
- Другие стороны с Вашего согласия: Мы можем передавать Ваши персональные данные другим сторонам, если Вы дали на это свое явное согласие.
6. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери, уничтожения, изменения или раскрытия. Эти меры включают:
- Шифрование данных: Мы используем шифрование для защиты конфиденциальных данных, таких как пароли и платежная информация.
- Контроль доступа: Мы ограничиваем доступ к персональным данным только сотрудниками и поставщиками услуг, которым этот доступ необходим для выполнения их обязанностей.
- Регулярные аудиты безопасности: Мы проводим регулярные аудиты безопасности для обеспечения эффективности наших мер безопасности.
Несмотря на наши усилия, пожалуйста, имейте в виду, что ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является полностью безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность Ваших персональных данных.
7. Хранение данных
Мы будем хранить Ваши персональные данные столько времени, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, включая выполнение юридических, бухгалтерских или отчетных требований.
Чтобы определить соответствующий период хранения персональных данных, мы учитываем объем, характер и чувствительность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования или раскрытия Ваших персональных данных, цели, для которых мы обрабатываем Ваши персональные данные, и применимые законодательные требования.
Как правило, мы храним данные о заказах и связанные с ними данные об обслуживании клиентов в течение 2 лет после даты заказа для целей гарантии, рекламаций и соблюдения законодательных требований. Маркетинговые данные хранятся до отзыва согласия или в течение 2 лет после последнего активного взаимодействия, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
По истечении периода хранения Ваши персональные данные будут удалены или анонимизированы безопасным способом.
8. Файлы cookie и аналогичные технологии
Сайт использует файлы cookie и другие аналогичные технологии (например, веб-маяки, пиксели) для сбора информации об использовании Вами Сайта, улучшения функциональности, персонализации контента и показа рекламы, которая может Вас заинтересовать.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем устройстве при посещении веб-сайта. Вы можете контролировать использование файлов cookie через настройки Вашего браузера. Вы можете заблокировать файлы cookie, удалить сохраненные файлы cookie или настроить браузер так, чтобы он уведомлял Вас перед сохранением файла cookie. Пожалуйста, имейте в виду, что блокировка файлов cookie может повлиять на функциональность Сайта.
9. Ваши права
Вы имеете следующие права в отношении Ваших персональных данных:
- Право на доступ: Вы имеете право запросить доступ к персональным данным, которые мы обрабатываем о Вас, и получить информацию об обработке.
- Право на исправление: Вы имеете право запросить исправление неточных или неполных персональных данных, которые мы обрабатываем о Вас.
- Право на удаление («право на забвение»): Вы имеете право запросить удаление Ваших персональных данных при определенных обстоятельствах (например, когда данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, или когда Вы отозвали свое согласие и нет другого правового основания для обработки).
- Право на ограничение обработки: Вы имеете право запросить ограничение обработки Ваших персональных данных при определенных обстоятельствах (например, когда Вы оспариваете точность данных или когда обработка является незаконной, но Вы не хотите, чтобы данные были удалены).
- Право на переносимость данных: Вы имеете право получить свои персональные данные, которые Вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, и передать эти данные другому контролеру, когда обработка основана на согласии или договоре и осуществляется автоматизированным способом.
- Право на возражение: Вы имеете право возразить против обработки Ваших персональных данных, когда обработка основана на законном интересе, включая профилирование, а также для целей прямого маркетинга.
- Право на отзыв согласия: Когда обработка основана на Вашем согласии, Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.
- Право на подачу жалобы в надзорный орган: Вы имеете право подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных (КЗПД) или в другой компетентный надзорный орган, если считаете, что обработка Ваших персональных данных нарушает применимые законы о защите данных.
Чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе 11.
10. Ссылки на другие веб-сайты
Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются нами. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на эти веб-сайты. Мы рекомендуем Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности веб-сайтов, которые Вы посещаете. Мы не несем ответственности за содержание или практику конфиденциальности других веб-сайтов.
11. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике обработки персональных данных или в применимом законодательстве. Все изменения будут опубликованы на этой странице, а дата последнего обновления будет обновлена. Мы рекомендуем Вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших текущих практик. В случае существенных изменений, затрагивающих Ваши права, мы уведомим Вас соответствующим образом, например, по электронной почте или через уведомление на Сайте.
АТАНАСОВА-МЕД ЕООД
Адрес: г. Пловдив, бул. Шестого Сентября 35А, эт. 1
Email: info@ataderma.com
Телефон: +359 884 51 51 81
